Политика обработки персональных данных

1. Оператор и связь

Оператор персональных данных — Головин Владимир Анатольевич, самозанятый без статуса ИП, ИНН 645053714828. По вопросам обработки данных, доступа к ним, исправления и удаления пишите на support@tmm-agent.ru. Этот адрес доступен для обращений независимо от возможности войти в аккаунт.

Политика составлена с учётом Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных». Она относится к пользователям сайта и лицам, обращающимся в поддержку. Сервис предназначен для лиц, достигших 18 лет.

2. Данные, цели и правовые основания

Аккаунт и вход

Для создания аккаунта, входа, восстановления доступа и служебной связи обрабатываются идентификатор аккаунта, адрес электронной почты, сведения о его подтверждении и данные сессии. При входе через доступного в интерфейсе внешнего провайдера могут поступать идентификатор профиля, email, имя и изображение профиля в объёме, который передаёт провайдер. Пароль от внешнего аккаунта сервису не передаётся.

Основание — заключение договора по инициативе пользователя и его исполнение, включая предоставление запрошенных функций аккаунта. Данные для проверки доступа также обрабатываются для защиты законных интересов оператора и пользователей при условии соблюдения их прав.

Задания и результаты

Для сохранения работы, выполнения расчётов и предоставления результатов обрабатываются названия и содержимое сохранённых файлов механизмов, исходные параметры, идентификаторы заданий, статусы выполнения и сформированные файлы. Эти сведения связаны с аккаунтом. Основание — исполнение договора и действий, запрошенных пользователем.

Не включайте в задания чужие персональные данные, сведения о здоровье, биометрические данные или иную информацию, не требующуюся для расчёта. Оператор не использует пользовательские задания и результаты для обучения моделей или публикации примеров. Для публикации конкретного материала потребуется отдельное разрешение пользователя.

Поддержка и безопасность

Для ответа на обращение обрабатываются контактные данные, текст переписки, указанные номера заданий и необходимые сведения о проблеме. Для безопасности и диагностики обрабатываются технические идентификаторы запросов, время, маршрут и результат операции, сведения о действиях с аккаунтом и правах доступа. При сетевом соединении инфраструктура получает технические данные, необходимые для доставки запроса, в том числе IP-адрес. Это не означает, что все такие данные сохраняются в журналах приложения.

Основания — исполнение договора, выполнение установленных законом обязанностей по обращениям и защите данных, защита законных интересов оператора и пользователей. Не отправляйте в поддержку пароли, ссылки входа или коды подтверждения.

3. Операции с данными и доступ

Обработка включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа в необходимом объёме, блокирование, удаление и уничтожение. Применяются автоматизированная обработка и ручная работа оператора при обращениях.

Доступ предоставляется пользователю к своим данным, оператору и уполномоченным администраторам в пределах их задач. Публичное распространение данных аккаунта и заданий не является целью обработки.

4. Инфраструктура и внешние сервисы

По выбранной схеме размещения основные базы данных сервиса и резервные копии размещаются в Российской Федерации. Инфраструктурные подрядчики обеспечивают хранение, сетевой доступ и резервное копирование в объёме, необходимом для работы сервиса. Размещение баз в РФ само по себе не означает отсутствия передачи данных внешним сервисам.

Для доставки служебных писем используется Resend: ему передаются адрес получателя и содержимое письма, необходимые для доставки, например ссылка входа или код подтверждения. Такие письма связаны с работой аккаунта, а не с рекламной рассылкой.

Если пользователь выбирает доступный способ входа через Google или Яндекс, соответствующий провайдер обрабатывает данные по собственным правилам и передаёт сервису сведения для входа. При обращении через Telegram переписка проходит в инфраструктуре Telegram. Это дополнительный канал поддержки; вместо него можно написать по email.

Сведения могут предоставляться уполномоченным органам при наличии предусмотренного законом основания.

Использование иностранных сервисов может включать трансграничную передачу персональных данных. До такой передачи оператор обязан выполнить применимые требования статьи 12 Закона № 152-ФЗ. Эта политика не заменяет необходимые уведомления и не является согласием пользователя на произвольную передачу данных. Сведения о получателях, порученной обработке и осуществлённой трансграничной передаче можно запросить у оператора.

5. Cookies и локальное хранение

Сайт использует технические cookies для сессии, безопасного возврата после входа и защиты от подделки запросов. Без них вход и защищённые действия могут не работать. Настройка светлой или тёмной темы сохраняется в локальном хранилище браузера. Пользователь может удалить cookies и локальные настройки средствами браузера; это может завершить сессию и сбросить предпочтения.

Собственные рекламные трекеры и системы поведенческой аналитики на сайте не используются. Добавление необязательной аналитики или рекламных рассылок потребует отдельного определения правового основания; настоящая политика сама по себе не разрешает такие действия.

6. Сроки хранения и прекращение обработки

Данные аккаунта и сохранённых заданий обрабатываются в течение срока использования соответствующих функций, пока сохраняется цель и законное основание обработки. Данные обращений хранятся в течение сроков, необходимых для ответа, выполнения обязательных требований закона и защиты прав. Они не подлежат бессрочному хранению только потому, что когда-то был создан аккаунт.

После достижения цели или прекращения основания оператор прекращает обработку и удаляет либо уничтожает данные в предусмотренные законом сроки, если другое законное основание не требует их сохранения. В случаях, предусмотренных частями 4 и 5 статьи 21 Закона № 152-ФЗ, срок уничтожения составляет не более 30 дней. Для иных оснований применяются соответствующие сроки закона.

Удаление аккаунта и обращения о прекращении обработки рассматриваются оператором вручную: автоматическая кнопка удаления аккаунта не предусмотрена. Для резервных копий также должны соблюдаться требования о прекращении обработки и уничтожении; восстановление копии не создаёт нового основания использовать данные, подлежащие удалению. Если часть сведений необходимо сохранить по закону, оператор объясняет основание и ограничивает обработку этой целью.

7. Права пользователя

Вы вправе получить сведения об обработке и доступ к своим персональным данным, потребовать исправления неточных данных, блокирования или уничтожения незаконно обрабатываемых либо не нужных для заявленной цели данных, а также прекратить обработку в предусмотренных законом случаях. Если обработка основана на согласии, его можно отозвать; это не отменяет обработку, для которой сохраняется другое законное основание.

Направьте запрос на support@tmm-agent.ru и укажите, что требуется сделать. Для защиты от выдачи данных постороннему лицу оператор проверяет полномочия заявителя и при необходимости уточняет сведения в объёме, предусмотренном законом. По возможности пишите с подтверждённого адреса аккаунта; утрата доступа к нему не лишает права обратиться. Не прикладывайте копию паспорта без отдельной обоснованной необходимости.

Сведения по запросу о доступе предоставляются в течение 10 рабочих дней со дня обращения или получения запроса. Продление не более чем на 5 рабочих дней допускается с мотивированным уведомлением в установленных законом случаях. Для исправления, прекращения обработки и уничтожения применяются сроки соответствующих норм закона, а не единый срок ответа на любые обращения.

Вы вправе обжаловать действия или бездействие оператора в Роскомнадзор либо в суд. Наличие аккаунта или обращения в поддержку не является условием осуществления этих прав.

8. Защита данных и изменение политики

Для защиты применяются разграничение доступа, защищённые соединения, проверка сессий, дополнительная проверка административных действий, журналирование значимых событий и резервное копирование. Эти меры направлены на предотвращение неправомерного доступа, изменения, утраты и распространения данных, но не означают гарантии отсутствия любых технических рисков.

Действующая редакция размещается на этой странице с датой. Изменение политики не создаёт само по себе нового правового основания обработки. Если для новой цели требуется согласие, оно оформляется отдельно от других подтверждаемых документов. Принятие условий использования не считается таким отдельным согласием.